Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die App „Bruggers Taxi“
Stand: 30.09.2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für die Nutzung der mobilen App „Bruggers Taxi“ (im Folgenden „App“) und für alle Beförderungsleistungen, die über die App gebucht werden. Anbieter der App und, vorbehaltlich Abschnitt 4.2, Ihr Vertragspartner ist:
Bruggers Taxi
Inhaberin: Vanessa Brugger
Langfeldstraße 7
5710 Kaprun, Österreich
Telefon: +43 660 7575927
E-Mail:
Website: www.taxi-zellamsee-kaprun.at
Gewerbebehörde: Bezirkshauptmannschaft Zell am See
Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Salzburg, Fachgruppe Beförderungsgewerbe mit Personenkraftwagen
Berechtigung: Konzession für das Taxi-Gewerbe nach dem Gelegenheitsverkehrs-Gesetz 1996 (GelverkG), Standort Langfeldstraße 7, 5710 Kaprun
(im Folgenden „wir“ oder „Bruggers Taxi“).
1.2 Geltung
Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der jeweiligen Buchung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Fahrgastes gelten nicht, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Sind Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gehen die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts diesen AGB vor. Keine Bestimmung dieser AGB ist so auszulegen, dass sie zwingende Verbraucherrechte einschränkt.
1.3 Nutzerrollen
Die App wird von Fahrgästen (Kunden), von unseren Fahrern und von unseren Disponenten genutzt. Diese AGB regeln das Verhältnis zu Fahrgästen. Für Fahrer und Disponenten gelten die Bestimmungen ihres Dienst- oder Auftragsverhältnisses; die Abschnitte 11 (Nutzung der App) und 14 (Datenschutz) gelten für sie sinngemäß.
2. Begriffe
- Sofortfahrt: eine Taxifahrt, die Sie über die App für sofort bestellen („Fahrt bestellen“).
- Vorbestellung: eine Taxifahrt oder eine besondere Leistung, die Sie für einen späteren Zeitpunkt anfragen („Anfrage senden“).
- Besondere Leistungen: Flughafentransfer, Krankenfahrt, Ausflugsfahrt und Fahrradtransport, jeweils als Vorbestellung.
- Fahrgast: die Person, die eine Fahrt über die App bucht, sowie die von ihr angemeldeten Mitfahrer.
- Disponent: ein Mitarbeiter, der Buchungen annimmt, Fahrer zuteilt und Fahrten verwaltet.
- Amtlicher Tarif: der für unser Betriebsgebiet geltende, von der Landesregierung bzw. dem Landeshauptmann von Salzburg per Verordnung festgesetzte Taxitarif in der jeweils geltenden Fassung.
3. Registrierung und Nutzerkonto
3.1 Registrierung
Für Buchungen über die App benötigen Sie ein Nutzerkonto. Die Registrierung erfolgt mit Ihrer E-Mail-Adresse, die durch einen per E-Mail zugesandten Anmeldecode bestätigt wird, sowie mit Ihrem Vor- und Nachnamen. Spätestens bei der ersten Buchung geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie für Rückfragen zur Fahrt erreichbar sind. Die Registrierung und die Nutzung der App sind kostenlos; kostenpflichtig sind nur die gebuchten Beförderungsleistungen.
3.2 Altersgrenze
Die Registrierung ist Personen ab 18 Jahren gestattet. Jugendliche ab dem vollendeten 14. Lebensjahr dürfen die App nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen; die Bestellung von Taxifahrten im Rahmen der Geschäftsfähigkeit Minderjähriger nach § 170 Abs. 3 ABGB bleibt unberührt. Kinder unter 14 Jahren dürfen die App nicht selbst nutzen.
3.3 Richtigkeit der Angaben und Kontosicherheit
Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung und bei jeder Buchung richtige und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Das Konto ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Anmeldecodes sind vertraulich zu behandeln. Buchungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, werden Ihnen zugerechnet, sofern Sie den Zugriff Dritter zu vertreten haben. Melden Sie uns einen Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos unverzüglich unter
3.4 Deaktivierung und Löschung
Sie können Ihr Konto jederzeit in der App deaktivieren und anschließend reaktivieren oder endgültig löschen. Bereits gebuchte Fahrten bleiben von einer Deaktivierung unberührt und sind gesondert zu stornieren (Abschnitt 7). Zur Aufbewahrung von Daten nach der Löschung informiert unsere Datenschutzerklärung.
3.5 Sperre
Wir können Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei missbräuchlichen oder Scheinbuchungen, wiederholtem Nichterscheinen, Nichtzahlung des Fahrpreises, Beleidigung oder Bedrohung unserer Mitarbeiter, Beschädigung von Fahrzeugen oder sonstigen erheblichen Verstößen gegen diese AGB. Den Grund der Sperre teilen wir Ihnen in der App mit. Bereits abgeschlossene Beförderungsverträge bleiben von einer Sperre unberührt.
4. Leistungsumfang
4.1 Beförderung durch Bruggers Taxi
Wir führen die über die App gebuchten Fahrten als konzessioniertes Taxiunternehmen grundsätzlich mit eigenen Fahrzeugen und eigenen Fahrern durch. Die App ist unser Buchungswerkzeug; sie ersetzt nicht die persönliche Bestellung per Telefon, die weiterhin möglich ist.
4.2 Einsatz von Partnerunternehmen
Können wir eine Fahrt ausnahmsweise nicht selbst durchführen, dürfen wir sie an ein anderes konzessioniertes Taxi- oder Mietwagenunternehmen oder an einen externen Fahrer weitergeben. In der App wird eine solche Fahrt als „extern“ gekennzeichnet.
In diesem Fall kommt der Beförderungsvertrag unmittelbar zwischen Ihnen und dem Partnerunternehmen zustande; wir treten lediglich als Vermittler auf. Das Partnerunternehmen ist am Fahrzeug erkennbar; auf Anfrage teilen wir es Ihnen vor Fahrtantritt mit. Den Fahrpreis bezahlen Sie in diesem Fall an das Partnerunternehmen. Für die Beförderungsleistung des Partnerunternehmens haftet dieses nach den gesetzlichen Bestimmungen; unsere Haftung für die Vermittlung richtet sich nach Abschnitt 12.
4.3 Leistungsarten
Über die App können gebucht werden:
- Taxifahrten als Sofortfahrt oder als Vorbestellung,
- Flughafentransfers zu und von Flughäfen als Vorbestellung,
- Krankenfahrten, das heißt die Beförderung zu und von Ärzten, Krankenhäusern und Therapieeinrichtungen mit einem Taxi. Eine medizinische Betreuung, eine Beförderung liegend oder ein qualifizierter Krankentransport im Sinne des Sanitätergesetzes sind nicht Gegenstand der Leistung. Liegt eine gültige ärztliche Transportverordnung (Transportschein) vor, ist eine direkte Abrechnung mit Ihrer Krankenversicherung möglich (Abschnitt 6.10).
- Ausflugsfahrten zu vereinbarten Zielen, auf Wunsch mit Zwischenstopps und Wartezeiten,
- Fahrradtransporte von Personen mit Fahrrädern und E-Bikes, auf Wunsch auch nur der Räder.
Der Umfang der besonderen Leistungen (Fahrzeugtyp, Anzahl der Personen, Gepäck, Fahrräder, Wartezeiten, Zwischenstopps) wird mit der Bestätigung der Vorbestellung festgelegt.
4.4 Verfügbarkeit von Sofortfahrten
Sofortfahrten setzen voraus, dass zum Zeitpunkt der Bestellung ein Fahrzeug verfügbar ist. Außerhalb unserer Betriebszeiten oder bei voller Auslastung kann die Bestellung von Sofortfahrten in der App vorübergehend deaktiviert sein; Vorbestellungen bleiben dann weiterhin möglich. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit einer Sofortfahrt zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nicht. Die Beförderungspflicht nach der Salzburger Taxi- und Gästewagen-Betriebsordnung innerhalb unserer Standortgemeinde bleibt unberührt.
4.5 Verfügbarkeit der App
Wir bemühen uns, die App durchgehend verfügbar zu halten, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen von Mobilfunk- oder Internetverbindungen, Ausfälle von Diensten Dritter (etwa Kartendienste oder Push-Dienste) sowie Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Nutzbarkeit einschränken. In solchen Fällen erreichen Sie uns telefonisch unter +43 660 7575927.
5. Vertragsschluss
5.1 Sofortfahrt
Mit dem Absenden einer Sofortfahrt über die Schaltfläche „Fahrt bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beförderungsvertrags ab. Die Anzeige Ihrer Bestellung als „offen“ ist noch keine Annahme. Der Beförderungsvertrag kommt zustande, sobald wir Ihrer Fahrt einen Fahrer zuteilen; Sie werden darüber in der App und, soweit aktiviert, per Push-Benachrichtigung und E-Mail informiert. Nehmen wir das Angebot nicht innerhalb angemessener Zeit an oder lehnen wir es ab, teilen wir Ihnen dies in der App mit; Sie sind dann nicht mehr an Ihr Angebot gebunden.
5.2 Vorbestellung und besondere Leistungen
Mit dem Absenden einer Vorbestellung über die Schaltfläche „Anfrage senden“ stellen Sie eine Anfrage, die noch keinen Vertrag begründet. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Anfrage bestätigen (Status „bestätigt“ in der App, Bestätigungs-E-Mail „Vorbestellung bestätigt“). In der Bestätigung teilen wir Ihnen den vereinbarten Zeitpunkt, die Leistung und, soweit vereinbart, einen Pauschalpreis mit. Bis zur Bestätigung können Sie die Anfrage jederzeit in der App zurückziehen.
5.3 Buchungen über unsere Disponenten
Bestellen Sie telefonisch oder persönlich und erfasst ein Disponent die Fahrt in unserem System, gelten diese AGB ebenfalls, soweit wir Sie darauf hingewiesen haben. Der Vertrag kommt in diesem Fall mit der mündlichen Zusage des Disponenten zustande.
5.4 Vertragssprache und Vertragstext
Die Vertragssprache ist Deutsch. Die englische Fassung dieser AGB dient der Information; bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung. Wir speichern die Daten Ihrer Buchung; Sie können Ihre Buchungen und abgeschlossenen Fahrten jederzeit in der App unter „Meine Fahrten“ einsehen. Die jeweils geltenden AGB sind in der App und unter https://taxi-zellamsee-kaprun.at/agb-app abrufbar und können dort gespeichert oder ausgedruckt werden.
6. Preise und Zahlung
6.1 Fahrpreis nach amtlichem Tarif
Für Taxifahrten innerhalb unseres Pflichtfahrgebiets gilt der amtliche Tarif (derzeit die Verordnung des Landeshauptmannes von Salzburg vom 5. Dezember 2024 über die Taxitarife für die Gemeinden Zell am See, Kaprun, Maishofen, Bruck an der Großglocknerstraße, Saalfelden, Mittersill und weitere in der Verordnung genannte Gemeinden, in der jeweils geltenden Fassung). Der Fahrpreis wird mit einem geeichten Taxameter ermittelt und setzt sich aus Grundtaxe, Streckentaxe, Zeittaxe (Wartezeit) und den im Tarif vorgesehenen Zuschlägen zusammen. Der Tarif ist im Fahrzeug ersichtlich und wird auf Wunsch vor Fahrtantritt erläutert; eine Übersicht der aktuellen Tarifsätze finden Sie im Anhang.
6.2 Preisschätzung in der App
Die in der App vor der Bestellung angezeigte Preisschätzung ist unverbindlich. Sie beruht auf Grundtaxe und der voraussichtlichen Fahrtstrecke und berücksichtigt keine Wartezeiten, Umwege, Verkehrsverhältnisse, Zuschläge oder abweichende Routen. Maßgeblich ist der vom Taxameter ermittelte Fahrpreis. Die App weist auf die Unverbindlichkeit der Schätzung hin.
6.3 Pauschalpreise
Für Vorbestellungen und besondere Leistungen sowie für Fahrten außerhalb des Pflichtfahrgebiets kann vor Vertragsschluss ein Pauschalpreis vereinbart werden. Ein vereinbarter Pauschalpreis wird in der Bestätigung der Vorbestellung und in der App angegeben und ist verbindlich, sofern Sie nicht nachträglich zusätzliche Leistungen (etwa weitere Zwischenstopps, längere Wartezeiten oder ein anderes Ziel) verlangen. Innerhalb des Tarifgebiets beachten wir dabei die Mindestentgelte der Tarifverordnung. Wurde kein Pauschalpreis vereinbart, gilt der amtliche Tarif oder, außerhalb des Pflichtfahrgebiets, der vor Fahrtantritt genannte Kilometer- bzw. Zeitpreis.
6.4 Flughafentransfers und Wartezeiten
Bei Flughafentransfers ist eine Wartezeit von einer Stunde am Flughafen im Preis enthalten. Jede weitere angefangene Stunde Wartezeit wird mit € 50,- verrechnet. Bei Ausflugsfahrten und sonstigen Vorbestellungen werden vereinbarte Wartezeiten und Zwischenstopps entsprechend der Bestätigung berechnet.
6.5 Zuschläge
Zuschläge richten sich nach dem amtlichen Tarif, insbesondere für die Beförderung von mehr als vier Personen (je weiterer Person) sowie für die im Tarif vorgesehenen Fälle. Die App zeigt bekannte Zuschläge vor der Bestellung an oder weist auf sie hin.
6.6 Umsatzsteuer
Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 10 % für die Personenbeförderung).
6.7 Zahlung
Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Beendigung der Fahrt im Fahrzeug, wahlweise bar oder mit Karte (ausgenommen American Express). Die App wickelt keine Zahlungen ab und speichert keine Zahlungsmitteldaten. Bei vereinbarten Pauschalpreisen kann eine Zahlung auf Rechnung nur nach vorheriger Vereinbarung erfolgen. Trinkgelder sind freiwillig.
6.8 Belege und Rechnungen
Über abgeschlossene Fahrten erhalten Sie eine Zusammenfassung per E-Mail und können in der App jederzeit einen Fahrtbeleg (PDF) erstellen. Rechnungen mit Ausweis der Umsatzsteuer für Unternehmer stellen wir auf Wunsch aus; bitte teilen Sie uns dafür die Rechnungsanschrift und gegebenenfalls Ihre UID-Nummer mit.
6.9 Zahlungsverzug
Wird ein Fahrpreis nicht bezahlt, sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen (gegenüber Verbrauchern 4 % jährlich nach § 1000 Abs. 1 ABGB) sowie die notwendigen und zweckentsprechenden Kosten der Betreibung zu verlangen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur Forderung stehen (§ 1333 Abs. 2 ABGB).
6.10 Abrechnung von Krankenfahrten mit der Krankenversicherung
Krankenfahrten (Abschnitt 4.3) können wir direkt mit Ihrem Krankenversicherungsträger (Sozialversicherung oder private Krankenversicherung) abrechnen, wenn eine gültige ärztliche Transportverordnung (Transportschein) vorliegt und der Versicherungsträger die Kosten der Fahrt übernimmt. Bitte geben Sie bereits bei der Buchung an, dass die Fahrt über Ihre Versicherung abgerechnet werden soll, und legen Sie den Transportschein spätestens bei Fahrtantritt vor. Einen vom Versicherungsträger vorgesehenen Kostenbeitrag (Selbstbehalt) bezahlen Sie direkt im Fahrzeug. Liegt kein gültiger Transportschein vor oder übernimmt der Versicherungsträger die Kosten ganz oder teilweise nicht, bezahlen Sie den Fahrpreis bzw. den nicht übernommenen Teil nach dem amtlichen Tarif selbst.
7. Stornierung, Nichterscheinen und Verspätungen
7.1 Stornierung von Sofortfahrten durch Sie
Solange Ihrer Sofortfahrt noch kein Fahrer zugeteilt wurde, können Sie die Bestellung innerhalb von zehn Minuten nach dem Absenden kostenlos in der App stornieren. Danach oder nach Zuteilung eines Fahrers ist eine Stornierung in der App nicht mehr möglich; bitte rufen Sie uns in diesem Fall unverzüglich unter +43 660 7575927 an.
7.2 Stornierung von Vorbestellungen durch Sie
Bis zur Bestätigung können Sie eine Anfrage jederzeit kostenlos in der App zurückziehen. Für bestätigte Vorbestellungen (einschließlich Flughafentransfers, Krankenfahrten, Ausflugsfahrten und Fahrradtransporten) gelten folgende Stornokosten; maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem uns Ihre Stornierung in der App, telefonisch oder per E-Mail zugeht:
| Stornierung | Stornokosten |
|---|---|
| 72 Stunden oder mehr vor Fahrtantritt | keine |
| weniger als 72 Stunden, aber mindestens 48 Stunden vor Fahrtantritt | 50 % des vereinbarten Preises |
| weniger als 48 Stunden vor Fahrtantritt | 100 % des vereinbarten Preises |
Berechnungsgrundlage ist der vereinbarte Pauschalpreis; wurde kein Pauschalpreis vereinbart, der für die bestätigte Strecke nach dem amtlichen Tarif voraussichtlich anfallende Fahrpreis. Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall reduzieren sich die Stornokosten entsprechend.
7.3 Nichterscheinen
Unser Fahrer wartet nach seiner Ankunft am Abholort, frühestens ab dem vereinbarten Zeitpunkt, 10 Minuten und versucht, Sie unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen. Erscheinen Sie in dieser Zeit nicht und sind Sie nicht erreichbar, gilt die Fahrt als von Ihnen storniert. In diesem Fall können wir bei Vorbestellungen Stornokosten von 100 % nach Abschnitt 7.2 verrechnen. Bei Flughafentransfers und Abholungen von Bahnhöfen berücksichtigen wir uns bekannt gegebene Verspätungen des Flugs oder Zugs.
7.4 Wartezeit am Abholort
Über die in der Grundtaxe enthaltene Wartezeit hinausgehende Wartezeiten am Abholort und während der Fahrt werden bei Taxifahrten nach dem amtlichen Tarif (Zeittaxe) verrechnet, bei Pauschalpreisen nach der Vereinbarung.
7.5 Verspätungen und Absage durch uns
Angaben zur voraussichtlichen Ankunftszeit sind unverbindliche Schätzungen. Verkehr, Witterung, Straßensperren und ähnliche Umstände können zu Verzögerungen führen. Können wir eine bestätigte Fahrt nicht oder nicht rechtzeitig durchführen, informieren wir Sie so früh wie möglich in der App, per Push-Benachrichtigung, E-Mail oder Telefon. Müssen wir eine Fahrt aus Gründen absagen, die wir zu vertreten haben, bemühen wir uns um einen Ersatz; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Abschnitt 12. Bei Fahrten mit festen Terminen, insbesondere Flughafentransfers, sind Sie verpflichtet, einen ausreichenden Zeitpuffer einzuplanen.
8. Kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatz
Verträge über die Beförderung von Personen sind vom Anwendungsbereich des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ausgenommen (§ 1 Abs. 2 Z 11 FAGG). Ein Rücktrittsrecht nach § 11 FAGG für über die App geschlossene Beförderungsverträge besteht daher nicht. Ihre Stornierungsmöglichkeiten nach Abschnitt 7 bleiben davon unberührt.
Soweit Sie über die App ausnahmsweise Leistungen buchen, die keine Personenbeförderung sind (etwa den Transport von Fahrrädern ohne Personen), steht Ihnen als Verbraucher ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen nach dem FAGG zu, es sei denn, wir haben die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme des Verlusts des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist vollständig erbracht (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Ein Muster für die Rücktrittserklärung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
9. Pflichten und Verhalten der Fahrgäste
9.1 Angaben zur Fahrt
Bitte geben Sie Abholort, Ziel, Zeitpunkt, Anzahl der Personen, Gepäck, Fahrräder und besondere Anforderungen (etwa Kindersitze, Rollstuhl, Haustiere, sperriges Gepäck) vollständig an. Für Fehler, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben beruhen, sind wir nicht verantwortlich. Bitte halten Sie sich zum vereinbarten Zeitpunkt am Abholort bereit und bleiben Sie telefonisch erreichbar.
9.2 Sicherheit im Fahrzeug
Es gelten die Anweisungen des Fahrers und die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die Gurtpflicht und die Vorschriften zur Kindersicherung (§ 106 KFG). Bitte geben Sie bei der Buchung an, wenn Kinder mitfahren, damit wir nach Möglichkeit geeignete Kinderrückhaltesysteme bereitstellen können. Die Anzahl der Fahrgäste ist auf die zugelassenen Sitzplätze des Fahrzeugs beschränkt.
9.3 Gepäck, Fahrräder und Tiere
Übliches Reisegepäck wird im Rahmen des verfügbaren Stauraums befördert. Fahrräder und E-Bikes werden nur nach vorheriger Buchung eines Fahrradtransports befördert. Assistenzhunde werden stets befördert; andere Tiere nur nach vorheriger Vereinbarung und in geeigneten Transportbehältern oder gesichert. Gefährliche, verbotene oder stark riechende Gegenstände sowie Gegenstände, die das Fahrzeug beschädigen können, sind von der Beförderung ausgeschlossen.
9.4 Rauchen, Verschmutzung, Beschädigung
Rauchen (auch E-Zigaretten) im Fahrzeug ist untersagt. Für Verschmutzungen des Fahrzeugs, die über die gewöhnliche Nutzung hinausgehen, verrechnen wir das im amtlichen Tarif festgelegte Reinigungsentgelt (derzeit € 26,30 bei geringerem und € 52,40 bei größerem Aufwand). Für Beschädigungen des Fahrzeugs, die Sie oder Ihre Mitfahrer schuldhaft verursachen, haften Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen.
9.5 Beförderungsverweigerung
Der Fahrer darf die Beförderung verweigern oder abbrechen, wenn Fahrgäste erkennbar stark alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss stehen und dadurch eine Gefährdung oder Verschmutzung droht, wenn sie Mitarbeiter beleidigen, bedrohen oder angreifen, wenn sie den Sicherheitsanweisungen nicht folgen oder wenn die Beförderung gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen würde. Die Beförderungspflicht und ihre Ausnahmen nach der Salzburger Taxi- und Gästewagen-Betriebsordnung bleiben unberührt. Bei einem berechtigten Abbruch ist der bis dahin angefallene Fahrpreis zu bezahlen.
9.6 Fahrtroute
Der Fahrer wählt die verkehrsgünstigste Route, sofern Sie keine bestimmte Route wünschen. Auf Ihren Wunsch gefahrene Umwege und zusätzliche Zwischenstopps werden nach Tarif bzw. Vereinbarung verrechnet.
9.7 Unfälle und Schäden
Unfälle, Verletzungen oder Schäden während der Fahrt sind dem Fahrer sofort und uns unverzüglich unter +43 660 7575927 oder
10. Fundsachen
Im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände verwahren wir nach den gesetzlichen Bestimmungen über den Fund (§§ 388 ff. ABGB) und versuchen, den Eigentümer anhand der Buchungsdaten zu verständigen. Gegenstände können bei uns unter Langfeldstraße 7, 5710 Kaprun abgeholt werden; eine Zusendung erfolgt auf Wunsch gegen Ersatz der Versandkosten. Nicht abgeholte Gegenstände übergeben wir dem zuständigen Fundamt.
11. Nutzung der App
11.1 Nutzungsrecht
Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht ein, die App auf Ihren Geräten für die Buchung und Verwaltung Ihrer Fahrten zu nutzen. Alle Rechte an der App, ihren Inhalten, Marken und Logos bleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Kartendaten und Adressdienste werden von Google und Apple bereitgestellt; für sie gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen.
11.2 Unzulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere: Scheinbuchungen und Buchungen ohne Beförderungsabsicht, die Nutzung fremder Konten oder Daten, automatisierte Zugriffe auf die App oder unsere Schnittstellen, Eingriffe in die Sicherheit oder Funktionsweise der App, die Umgehung von Zugangsbeschränkungen, das Dekompilieren oder Nachbauen der App sowie die Eingabe rechtswidriger, beleidigender oder die Rechte Dritter verletzender Inhalte in Anmerkungs- oder Bewertungsfelder.
11.3 Bewertungen
Bewertungen und Kommentare zu Fahrten müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein und dürfen keine Daten Dritter enthalten. Wir dürfen Bewertungen, die gegen diese Vorgaben verstoßen, löschen.
11.4 Voraussetzungen und Kosten
Für die Nutzung der App benötigen Sie ein kompatibles Gerät mit iOS oder Android und eine Internetverbindung. Die Kosten der Datenverbindung tragen Sie nach den Bedingungen Ihres Mobilfunkanbieters. Wir stellen Aktualisierungen der App bereit, die für die weitere Nutzung erforderlich sein können.
12. Haftung
12.1 Personenschäden
Für Personenschäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach dem Eisenbahn- und Kraftfahrzeughaftpflichtgesetz (EKHG) und dem ABGB. Diese Haftung wird durch diese AGB weder ausgeschlossen noch beschränkt.
12.2 Sonstige Schäden
Für Sachschäden und Vermögensschäden haften wir nur, wenn wir oder unsere Erfüllungsgehilfen den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Dies gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen (insbesondere das EKHG und das Produkthaftungsgesetz) eine weitergehende Haftung vorsehen. Für Verbraucher gilt der Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit nur im Rahmen des § 6 Abs. 1 Z 9 KSchG.
12.3 Gepäck und mitgeführte Gegenstände
Für Gepäck und mitgeführte Gegenstände haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen und im Rahmen des Abschnitts 12.2. Wertgegenstände, Bargeld, Dokumente und elektronische Geräte sind von Ihnen selbst zu beaufsichtigen und im Fahrgastraum mitzuführen.
12.4 Verspätungen, versäumte Anschlüsse
Für Schäden aus Verspätungen (etwa versäumte Flüge, Züge oder Termine) haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und nicht, wenn die Verspätung auf Verkehrsverhältnisse, Witterung, Straßensperren, behördliche Anordnungen, höhere Gewalt oder auf eine zu knappe Zeitplanung des Fahrgastes zurückzuführen ist.
12.5 App, Drittdienste und Preisschätzung
Wir haften nicht für Schäden aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der App, aus Störungen von Mobilfunk- oder Internetverbindungen, aus fehlerhaften Adress- oder Kartendaten Dritter oder aus der Abweichung der unverbindlichen Preisschätzung vom tatsächlichen Fahrpreis, soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.
12.6 Ihre Haftung
Sie haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die Sie oder von Ihnen angemeldete Mitfahrer schuldhaft verursachen (siehe auch Abschnitt 9.4).
13. Gewährleistung
Für die Beförderungsleistung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff. ABGB). Beanstandungen teilen Sie uns bitte möglichst umgehend unter
Die App selbst stellen wir unentgeltlich bereit. Wir bemühen uns um eine fehlerfreie Funktion, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit (Abschnitt 4.5).
14. Datenschutz
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung der App verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die in der App unter „Einstellungen“ und unter https://taxi-zellamsee-kaprun.at/datenschutz-app abrufbar ist. Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB, sondern erfüllt unsere Informationspflichten nach Art. 13 und 14 DSGVO.
15. Hinweise zu Apple App Store und Google Play
Die App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Ergänzend gilt:
- Diese AGB gelten zwischen Ihnen und uns, nicht zwischen Ihnen und Apple oder Google. Apple und Google sind für die App, ihre Inhalte, Wartung, Support und Gewährleistung nicht verantwortlich und treffen keine Verpflichtungen daraus.
- Das Nutzungsrecht nach Abschnitt 11.1 beschränkt sich bei über den App Store bezogenen Exemplaren auf Apple-Geräte, die Sie besitzen oder kontrollieren, im Rahmen der Nutzungsregeln der Apple-Medienservices-Bedingungen.
- Ansprüche wegen Produkthaftung, wegen Nichteinhaltung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen oder aus Verbraucherschutzvorschriften im Zusammenhang mit der App richten sich an uns, nicht an Apple oder Google.
- Behauptet ein Dritter, die App verletze seine Rechte am geistigen Eigentum, sind wir und nicht Apple oder Google für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Erledigung zuständig.
- Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser AGB in Bezug auf über den App Store bezogene Exemplare der App und dürfen diese AGB Ihnen gegenüber durchsetzen.
- Sie sichern zu, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der EU oder der USA unterliegt, und nicht auf einer Liste verbotener oder eingeschränkter Parteien geführt werden.
16. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB für künftige Buchungen ändern, etwa bei Änderungen der Rechtslage, des amtlichen Tarifs, unseres Leistungsangebots oder der App. Für jede Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Buchung in der App veröffentlichte Fassung. Über Änderungen, die Ihr Nutzerkonto betreffen, informieren wir Sie mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden in der App oder per E-Mail. Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, können Sie Ihr Konto jederzeit löschen. Änderungen zu Ihrem Nachteil werden für Ihr bestehendes Nutzerkonto nur wirksam, wenn Sie ihnen zustimmen; die Zustimmung kann in der App eingeholt werden.
17. Streitbeilegung
Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an uns unter
Verbraucher können sich an die Verbraucherschlichtung Austria (Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, www.verbraucherschlichtung.at) wenden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle nicht verpflichtet und nehmen auch nicht daran teil.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates.
Für Klagen gegen Verbraucher gilt § 14 KSchG: Ein Verbraucher kann nur bei dem Gericht geklagt werden, in dessen Sprengel er seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Beschäftigungsort hat. Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Zell am See ausschließlich zuständig.
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Die deutsche Fassung dieser AGB ist maßgeblich. Die englische Fassung dient ausschließlich der Information.
Anhang: Tarifübersicht
Die folgenden Sätze entsprechen der Verordnung des Landeshauptmannes von Salzburg vom 5. Dezember 2024 für unser Betriebsgebiet. Maßgeblich ist stets der im Fahrzeug ausgehängte amtliche Tarif in der jeweils geltenden Fassung; bei Abweichungen gilt dieser.
| Position | Betrag |
|---|---|
| Grundtaxe werktags 06:00 bis 21:00 Uhr (inkl. der ersten 1.350 m Fahrtstrecke bzw. der ersten 322 Sekunden Wartezeit) | € 7,60 |
| Grundtaxe nachts 21:00 bis 06:00 Uhr sowie ganztags an Sonn- und Feiertagen | € 8,80 |
| Streckentaxe je angefangene 97,78 m (entspricht rund € 3,07 je km) | € 0,30 |
| Zeittaxe (Wartezeit) je angefangene 23,34 Sekunden | € 0,30 |
| Zuschlag je Person ab der fünften Person | € 3,70 |
| Schneekettenmontage (3 Zuschläge) | € 11,10 |
| Bergfahrten zu bestimmten Zielen laut Tarif (z. B. Talstation Gletscherbahn Kaprun: 2 Zuschläge), zuzüglich allfälliger Mautgebühren | je Zuschlag € 3,70 |
| Reinigungsentgelt bei Verschmutzung (geringerer / größerer Aufwand) | € 26,30 / € 52,40 |
Alle Beträge inklusive 10 % Umsatzsteuer. Tarifstand: Verordnung vom 5. Dezember 2024.
Terms and Conditions for the “Bruggers Taxi” App
Last updated: 30 September 2026
1. Scope and Contracting Parties
1.1 Provider
These Terms and Conditions (“Terms”) apply to the use of the “Bruggers Taxi” mobile app (the “App”) and to all transport services booked through the App. The provider of the App and, subject to Section 4.2, your contracting party is:
Bruggers Taxi
Owner: Vanessa Brugger
Langfeldstraße 7
5710 Kaprun, Austria
Phone: +43 660 7575927
Email:
Website: www.taxi-zellamsee-kaprun.at
Trade authority: Bezirkshauptmannschaft Zell am See
Chamber membership: Salzburg Economic Chamber (Wirtschaftskammer Salzburg), Professional Group for Passenger Car Transport (Fachgruppe Beförderungsgewerbe mit Personenkraftwagen)
Licence: taxi licence under the Austrian Occasional Transport Act 1996 (Gelegenheitsverkehrs-Gesetz, GelverkG), place of business Langfeldstraße 7, 5710 Kaprun
(hereinafter “we” or “Bruggers Taxi”).
1.2 Applicability
The Terms apply in the version valid at the time of the respective booking. Deviating terms of the passenger do not apply unless we have expressly agreed to them in writing.
If you are a consumer within the meaning of the Austrian Consumer Protection Act (Konsumentenschutzgesetz, KSchG), the mandatory provisions of consumer protection law take precedence over these Terms. Nothing in these Terms shall be interpreted as restricting mandatory consumer rights.
1.3 User Roles
The App is used by passengers (customers), by our drivers and by our dispatchers. These Terms govern the relationship with passengers. Drivers and dispatchers are subject to the provisions of their employment or service relationship; Sections 11 (Use of the App) and 14 (Data Protection) apply to them accordingly.
2. Definitions
- Instant ride: a taxi ride that you order through the App for immediate pickup (“Order ride”).
- Advance booking: a taxi ride or special service that you request for a later time (“Send request”).
- Special services: airport transfer, medical ride, excursion and bicycle transport, each as an advance booking.
- Passenger: the person who books a ride through the App, together with the fellow passengers they register.
- Dispatcher: a member of staff who accepts bookings, assigns drivers and manages rides.
- Official tariff: the taxi tariff applicable to our operating area, as set by ordinance of the Salzburg provincial government or Governor, in its current version.
3. Registration and User Account
3.1 Registration
You need a user account to book through the App. Registration is done with your email address, which is confirmed by a login code sent by email, and with your first and last name. At the latest when making your first booking, you provide a phone number at which you can be reached for questions about the ride. Registration and use of the App are free of charge; only the booked transport services are subject to a charge.
3.2 Age Limit
Registration is permitted for persons aged 18 or over. Young people aged 14 or over may use the App only with the consent of their legal guardian; the ordering of taxi rides within the legal capacity of minors under Section 170(3) of the Austrian Civil Code (ABGB) remains unaffected. Children under 14 may not use the App themselves.
3.3 Accuracy of Information and Account Security
You are obliged to provide accurate and complete information when registering and with every booking, and to keep it up to date. The account is personal and may not be passed on to third parties. Login codes must be kept confidential. Bookings made through your account are attributed to you if you are responsible for third-party access. Please report any suspected misuse of your account to us immediately at
3.4 Deactivation and Deletion
You can deactivate your account in the App at any time and subsequently reactivate it or delete it permanently. Rides already booked are not affected by deactivation and must be cancelled separately (Section 7). Our privacy policy explains how data is retained after deletion.
3.5 Blocking
We may temporarily or permanently block your account for good cause, in particular in case of abusive or fake bookings, repeated no-shows, non-payment of the fare, insults or threats towards our staff, damage to vehicles or other serious violations of these Terms. We will inform you of the reason for the block in the App. Transport contracts already concluded are not affected by a block.
4. Scope of Services
4.1 Transport by Bruggers Taxi
As a licensed taxi company, we generally carry out the rides booked through the App with our own vehicles and our own drivers. The App is our booking tool; it does not replace ordering by phone, which remains possible.
4.2 Use of Partner Companies
If, exceptionally, we cannot carry out a ride ourselves, we may hand it over to another licensed taxi or hire car company or to an external driver. Such a ride is marked as “external” in the App.
In this case, the transport contract is concluded directly between you and the partner company; we act merely as an intermediary. The partner company can be identified on the vehicle; on request we will tell you who it is before the ride starts. In this case you pay the fare to the partner company. The partner company is liable for its transport service under the statutory provisions; our liability for the intermediation is governed by Section 12.
4.3 Types of Service
The following can be booked through the App:
- Taxi rides as an instant ride or as an advance booking,
- Airport transfers to and from airports as an advance booking,
- Medical rides, meaning transport to and from doctors, hospitals and therapy facilities by taxi. Medical care, transport in a lying position or qualified ambulance transport within the meaning of the Austrian Paramedics Act (Sanitätergesetz) are not part of the service. If a valid medical transport order issued by a doctor (Transportschein) is presented, the ride can be billed directly to your health insurance provider (Section 6.10).
- Excursions to agreed destinations, on request with intermediate stops and waiting times,
- Bicycle transport of persons with bicycles and e-bikes, on request also of the bicycles only.
The scope of the special services (vehicle type, number of persons, luggage, bicycles, waiting times, intermediate stops) is determined with the confirmation of the advance booking.
4.4 Availability of Instant Rides
Instant rides require a vehicle to be available at the time of the order. Outside our operating hours or at full capacity, ordering instant rides may be temporarily disabled in the App; advance bookings remain possible in that case. There is no entitlement to the availability of an instant ride at a specific time. The obligation to carry under the Salzburg Taxi and Guest Car Operating Regulations (Salzburger Taxi- und Gästewagen-Betriebsordnung) within our municipality of business remains unaffected.
4.5 Availability of the App
We endeavour to keep the App available at all times but do not owe any specific level of availability. Maintenance work, disruptions of mobile or internet connections, outages of third-party services (such as map or push services) and circumstances beyond our control may limit usability. In such cases you can reach us by phone at +43 660 7575927.
5. Conclusion of Contract
5.1 Instant Ride
By submitting an instant ride via the “Order ride” button, you make a binding offer to conclude a transport contract. Display of your order as “pending” does not yet constitute acceptance. The transport contract is concluded as soon as we assign a driver to your ride; you will be informed of this in the App and, where enabled, by push notification and email. If we do not accept the offer within a reasonable time or decline it, we will inform you in the App; you are then no longer bound by your offer.
5.2 Advance Booking and Special Services
By submitting an advance booking via the “Send request” button, you make a request that does not yet create a contract. The contract is concluded when we confirm the request (status “confirmed” in the App, confirmation email “Advance booking confirmed”). In the confirmation we inform you of the agreed time, the service and, where agreed, a fixed price. Until confirmation, you can withdraw the request in the App at any time.
5.3 Bookings via Our Dispatchers
If you order by phone or in person and a dispatcher records the ride in our system, these Terms also apply, provided we have informed you of them. In this case the contract is concluded with the dispatcher’s verbal confirmation.
5.4 Contract Language and Contract Text
The contract language is German. The English version of these Terms is provided for information; in case of discrepancies, the German version prevails. We store the data of your booking; you can view your bookings and completed rides at any time in the App under “My rides”. The current Terms are available in the App and at https://taxi-zellamsee-kaprun.at/agb-app, where they can be saved or printed.
6. Prices and Payment
6.1 Fare According to the Official Tariff
For taxi rides within our compulsory service area, the official tariff applies (currently the Ordinance of the Governor of Salzburg of 5 December 2024 on taxi tariffs for the municipalities of Zell am See, Kaprun, Maishofen, Bruck an der Großglocknerstraße, Saalfelden, Mittersill and further municipalities named in the ordinance, in its current version). The fare is determined by a calibrated taximeter and consists of the base fare, the distance rate, the time rate (waiting time) and the surcharges provided for in the tariff. The tariff is displayed in the vehicle and explained on request before the ride starts; an overview of the current rates can be found in the Annex.
6.2 Fare Estimate in the App
The fare estimate shown in the App before ordering is non-binding. It is based on the base fare and the expected distance and does not take into account waiting times, detours, traffic conditions, surcharges or alternative routes. The fare determined by the taximeter is decisive. The App points out that the estimate is non-binding.
6.3 Fixed Prices
For advance bookings and special services, and for rides outside the compulsory service area, a fixed price may be agreed before the contract is concluded. An agreed fixed price is stated in the confirmation of the advance booking and in the App and is binding unless you subsequently request additional services (such as further intermediate stops, longer waiting times or a different destination). Within the tariff area, we observe the minimum fares of the tariff ordinance. If no fixed price has been agreed, the official tariff applies or, outside the compulsory service area, the per-kilometre or time-based price stated before the ride starts.
6.4 Airport Transfers and Waiting Times
For airport transfers, one hour of waiting time at the airport is included in the price. Each additional hour of waiting time or part thereof is charged at € 50. For excursions and other advance bookings, agreed waiting times and intermediate stops are charged in accordance with the confirmation.
6.5 Surcharges
Surcharges are governed by the official tariff, in particular for the transport of more than four persons (per additional person) and for the cases provided for in the tariff. The App displays known surcharges before ordering or points them out.
6.6 Value Added Tax
All prices are in euros and include statutory value added tax (currently 10 % for passenger transport).
6.7 Payment
Payment is made immediately after the end of the ride in the vehicle, either in cash or by card (except American Express). The App does not process payments and does not store payment details. For agreed fixed prices, payment on invoice is only possible by prior arrangement. Tips are voluntary.
6.8 Receipts and Invoices
For completed rides you receive a summary by email and can generate a ride receipt (PDF) in the App at any time. We issue invoices showing value added tax for businesses on request; please provide us with the invoice address and, if applicable, your VAT ID.
6.9 Late Payment
If a fare is not paid, we are entitled to charge statutory default interest (4 % per year for consumers under Section 1000(1) ABGB) and the necessary and appropriate costs of collection, insofar as these are reasonably proportionate to the claim (Section 1333(2) ABGB).
6.10 Billing of Medical Rides to Health Insurance
We can bill medical rides (Section 4.3) directly to your health insurance provider (social insurance or private health insurance) if a valid medical transport order issued by a doctor (Transportschein) is presented and the insurance provider covers the cost of the ride. Please indicate when booking that the ride is to be billed to your insurance and present the transport order at the latest when the ride starts. Any co-payment (deductible) required by the insurance provider is paid directly in the vehicle. If no valid transport order is presented or the insurance provider does not cover the costs in full or in part, you pay the fare, or the part not covered, yourself according to the official tariff.
7. Cancellation, No-Show and Delays
7.1 Cancellation of Instant Rides by You
As long as no driver has been assigned to your instant ride, you can cancel the order free of charge in the App within ten minutes of submitting it. After that, or once a driver has been assigned, cancellation in the App is no longer possible; in this case please call us immediately at +43 660 7575927.
7.2 Cancellation of Advance Bookings by You
Until confirmation, you can withdraw a request free of charge in the App at any time. For confirmed advance bookings (including airport transfers, medical rides, excursions and bicycle transports), the following cancellation fees apply; the decisive moment is when your cancellation reaches us in the App, by phone or by email:
| Cancellation | Cancellation fee |
|---|---|
| 72 hours or more before the start of the ride | none |
| less than 72 hours but at least 48 hours before the start of the ride | 50 % of the agreed price |
| less than 48 hours before the start of the ride | 100 % of the agreed price |
The basis of calculation is the agreed fixed price or, if no fixed price was agreed, the fare expected under the official tariff for the confirmed route. You remain free to prove that we have suffered no loss or a smaller loss; in that case the cancellation fee is reduced accordingly.
7.3 No-Show
Our driver waits for 10 minutes after arriving at the pickup point, counted from the agreed time at the earliest, and tries to reach you at the phone number provided. If you do not appear within this time and cannot be reached, the ride is deemed to have been cancelled by you. In this case we may charge a cancellation fee of 100 % under Section 7.2 for advance bookings. For airport transfers and pickups from railway stations, we take into account flight or train delays of which we have been informed.
7.4 Waiting Time at the Pickup Point
Waiting times at the pickup point and during the ride that exceed the waiting time included in the base fare are charged for taxi rides according to the official tariff (time rate) and for fixed prices according to the agreement.
7.5 Delays and Cancellation by Us
Information on the estimated arrival time is a non-binding estimate. Traffic, weather, road closures and similar circumstances may cause delays. If we cannot carry out a confirmed ride, or cannot do so on time, we will inform you as early as possible in the App, by push notification, email or phone. If we have to cancel a ride for reasons for which we are responsible, we will endeavour to provide a replacement; payments already made will be refunded. Further claims are governed by Section 12. For rides with fixed appointments, in particular airport transfers, you are obliged to plan a sufficient time buffer.
8. No Right of Withdrawal for Distance Contracts
Contracts for the transport of passengers are excluded from the scope of the Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG) (Section 1(2)(11) FAGG). Consequently, there is no right of withdrawal under Section 11 FAGG for transport contracts concluded through the App. Your cancellation options under Section 7 remain unaffected.
Insofar as you exceptionally book services through the App that do not constitute passenger transport (such as the transport of bicycles without persons), as a consumer you have a 14-day right of withdrawal under the FAGG, unless we have fully performed the service with your express consent and your acknowledgement that you lose the right of withdrawal before the period expires (Section 18(1)(1) FAGG). We provide a model withdrawal form on request.
9. Obligations and Conduct of Passengers
9.1 Ride Details
Please state the pickup point, destination, time, number of persons, luggage, bicycles and special requirements (such as child seats, wheelchair, pets, bulky luggage) in full. We are not responsible for errors resulting from inaccurate or incomplete information. Please be ready at the pickup point at the agreed time and remain reachable by phone.
9.2 Safety in the Vehicle
The driver’s instructions and the statutory regulations apply, in particular the seat belt obligation and the child restraint regulations (Section 106 of the Austrian Motor Vehicles Act, KFG). Please indicate when booking if children will be travelling so that we can provide suitable child restraint systems where possible. The number of passengers is limited to the approved seats of the vehicle.
9.3 Luggage, Bicycles and Animals
Normal travel luggage is transported within the available storage space. Bicycles and e-bikes are transported only if a bicycle transport has been booked in advance. Assistance dogs are always transported; other animals only by prior arrangement and in suitable transport containers or secured. Dangerous, prohibited or strongly smelling items and items that may damage the vehicle are excluded from transport.
9.4 Smoking, Soiling, Damage
Smoking (including e-cigarettes) in the vehicle is prohibited. For soiling of the vehicle beyond normal use, we charge the cleaning fee set in the official tariff (currently € 26.30 for minor and € 52.40 for major cleaning effort). You are liable under the statutory provisions for damage to the vehicle culpably caused by you or your fellow passengers.
9.5 Refusal of Transport
The driver may refuse or discontinue transport if passengers are visibly heavily intoxicated by alcohol or drugs and there is a risk of danger or soiling, if they insult, threaten or attack staff, if they do not follow safety instructions, or if the transport would violate statutory regulations. The obligation to carry and its exceptions under the Salzburg Taxi and Guest Car Operating Regulations remain unaffected. In case of a justified discontinuation, the fare accrued up to that point must be paid.
9.6 Route
The driver chooses the most convenient route in terms of traffic unless you request a specific route. Detours driven at your request and additional intermediate stops are charged according to the tariff or the agreement.
9.7 Accidents and Damage
Accidents, injuries or damage during the ride must be reported to the driver immediately and to us without delay at +43 660 7575927 or
10. Lost Property
Items left behind in the vehicle are kept by us in accordance with the statutory provisions on lost property (Sections 388 et seq. ABGB), and we try to notify the owner using the booking data. Items can be collected from us at Langfeldstraße 7, 5710 Kaprun; on request we will send them against reimbursement of shipping costs. Items that are not collected are handed over to the competent lost property office.
11. Use of the App
11.1 Right of Use
We grant you a simple, non-transferable, revocable right to use the App on your devices to book and manage your rides. All rights in the App, its content, trademarks and logos remain with us or our licensors. Map data and address services are provided by Google and Apple; their terms of use additionally apply to them.
11.2 Prohibited Use
The following in particular are prohibited: fake bookings and bookings without the intention to travel, use of third-party accounts or data, automated access to the App or our interfaces, interference with the security or functioning of the App, circumvention of access restrictions, decompiling or reverse engineering the App, and entering unlawful, insulting or third-party-rights-infringing content in comment or rating fields.
11.3 Ratings
Ratings and comments on rides must be factual and truthful and must not contain third-party data. We may delete ratings that violate these requirements.
11.4 Requirements and Costs
To use the App you need a compatible device running iOS or Android and an internet connection. You bear the costs of the data connection according to the terms of your mobile provider. We provide updates to the App that may be required for continued use.
12. Liability
12.1 Personal Injury
For personal injury we are liable under the statutory provisions, in particular the Austrian Railway and Motor Vehicle Liability Act (EKHG) and the ABGB. This liability is neither excluded nor limited by these Terms.
12.2 Other Damage
For damage to property and financial loss we are liable only if we or our vicarious agents caused the damage intentionally or through gross negligence. This does not apply where mandatory statutory provisions (in particular the EKHG and the Product Liability Act) provide for more extensive liability. For consumers, the exclusion of liability for slight negligence applies only within the limits of Section 6(1)(9) KSchG.
12.3 Luggage and Items Carried
For luggage and items carried we are liable under the statutory provisions and within the limits of Section 12.2. Valuables, cash, documents and electronic devices must be supervised by you and carried in the passenger compartment.
12.4 Delays, Missed Connections
For damage resulting from delays (such as missed flights, trains or appointments) we are liable only in case of intent or gross negligence, and not if the delay is due to traffic conditions, weather, road closures, official orders, force majeure or insufficient time planning by the passenger.
12.5 App, Third-Party Services and Fare Estimate
We are not liable for damage resulting from the temporary unavailability of the App, from disruptions of mobile or internet connections, from incorrect third-party address or map data, or from deviations of the non-binding fare estimate from the actual fare, unless we are guilty of intent or gross negligence.
12.6 Your Liability
You are liable under the statutory provisions for damage culpably caused by you or by fellow passengers registered by you (see also Section 9.4).
13. Warranty
The statutory warranty provisions (Sections 922 et seq. ABGB) apply to the transport service. Please report complaints to us as soon as possible at
We provide the App itself free of charge. We endeavour to ensure that it functions without errors but do not owe any specific availability or freedom from errors (Section 4.5).
14. Data Protection
Information about the personal data we process when you use the App can be found in our privacy policy, which is available in the App under “Settings” and at https://taxi-zellamsee-kaprun.at/datenschutz-app. The privacy policy is not part of these Terms; it fulfils our information obligations under Art. 13 and 14 GDPR.
15. Notes on the Apple App Store and Google Play
The App is distributed via the Apple App Store and Google Play. In addition, the following applies:
- These Terms apply between you and us, not between you and Apple or Google. Apple and Google are not responsible for the App, its content, maintenance, support or warranty and have no obligations arising from them.
- For copies obtained from the App Store, the right of use under Section 11.1 is limited to Apple devices that you own or control, within the usage rules of the Apple Media Services Terms and Conditions.
- Claims relating to product liability, non-compliance with legal or regulatory requirements, or consumer protection regulations in connection with the App are to be addressed to us, not to Apple or Google.
- If a third party claims that the App infringes its intellectual property rights, we, and not Apple or Google, are responsible for the investigation, defence, settlement and discharge of such claim.
- Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms with respect to copies of the App obtained from the App Store and may enforce these Terms against you.
- You represent that you are not located in a country that is subject to an EU or US embargo and that you are not listed on any list of prohibited or restricted parties.
16. Changes to the Terms
We may change these Terms for future bookings, for example in the event of changes in the legal situation, the official tariff, our range of services or the App. The version published in the App at the time of booking applies to each booking. We will inform you of changes affecting your user account at least four weeks before they take effect, in the App or by email. If you do not agree with a change, you can delete your account at any time. Changes to your detriment only take effect for your existing user account if you agree to them; consent may be obtained in the App.
17. Dispute Resolution
If you have questions or complaints, please contact us first at
Consumers may contact Verbraucherschlichtung Austria (Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Vienna, Austria, www.verbraucherschlichtung.at). We are not obliged to participate in dispute resolution proceedings before this body and do not participate in such proceedings.
18. Applicable Law and Jurisdiction
Austrian law applies, excluding its conflict-of-law rules and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers habitually resident in another country, the mandatory consumer protection provisions of that country additionally apply.
For actions against consumers, Section 14 KSchG applies: a consumer may only be sued before the court in whose district they have their domicile, habitual residence or place of employment. For disputes with businesses, the court with subject-matter jurisdiction in Zell am See has exclusive jurisdiction.
19. Final Provisions
Should individual provisions of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory provision replaces the invalid provision.
The German version of these Terms is authoritative. The English version is provided for information only.
Annex: Tariff Overview (for information only)
The following rates correspond to the Ordinance of the Governor of Salzburg of 5 December 2024 for our operating area. The official tariff displayed in the vehicle, in its current version, is always decisive; in case of discrepancies it prevails.
| Item | Amount |
|---|---|
| Base fare on working days 06:00 to 21:00 (including the first 1,350 m of distance or the first 322 seconds of waiting time) | € 7.60 |
| Base fare at night 21:00 to 06:00 and all day on Sundays and public holidays | € 8.80 |
| Distance rate per 97.78 m or part thereof (approx. € 3.07 per km) | € 0.30 |
| Time rate (waiting time) per 23.34 seconds or part thereof | € 0.30 |
| Surcharge per person from the fifth person | € 3.70 |
| Fitting snow chains (3 surcharges) | € 11.10 |
| Mountain trips to certain destinations according to the tariff (e.g. Kaprun glacier railway valley station: 2 surcharges), plus any tolls | € 3.70 per surcharge |
| Cleaning fee for soiling (minor / major effort) | € 26.30 / € 52.40 |
All amounts include 10 % value added tax. Tariff as of: Ordinance of 5 December 2024.